1月2日是西安封閉抗疫的第11天，通過(guò)物業(yè)人員的不懈努力，業(yè)主對(duì)防疫政策逐步理解并積極支持，業(yè)主的情緒也趨于平穩(wěn)，能夠積極配合物業(yè)人員的相關(guān)管理工作。盡管如此，但仍不時(shí)有意想不到的事情發(fā)生。

    一大早，星火路有一個(gè)業(yè)主反映說(shuō)家里親人去世，想出小區(qū)協(xié)助處理喪事，派出所和社區(qū)的電話一直打不通，無(wú)法進(jìn)行報(bào)備，她找到劉赟潔書記尋求解決辦法。劉書記關(guān)切的詢問(wèn)有關(guān)情況后對(duì)業(yè)主說(shuō)特殊時(shí)期紅事停辦，白事簡(jiǎn)辦，不是我們不給你放行，而是現(xiàn)在疫情防控政策不允許，即使你們出去了對(duì)方社區(qū)是否能夠允許你們進(jìn)入小區(qū)也是問(wèn)題，同時(shí)在路上沒(méi)有疫情防控指揮部開的證明民警也會(huì)勸返，逝者長(zhǎng)已矣，你們還是要顧及老人和其他人，如果因?yàn)槟銈儏f(xié)助處理喪事而被隔離，家中的老人和孩子誰(shuí)來(lái)照顧?同時(shí)親屬的事情他們社區(qū)和物業(yè)也會(huì)協(xié)助處理的。通過(guò)劉書記的耐心勸導(dǎo)，業(yè)主表示對(duì)疫情防控政策堅(jiān)決支持，放棄外出，并打電話對(duì)親屬進(jìn)行寬慰。

    按照疫情防控要求1月2日下午兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)星火路小區(qū)和漢唐小區(qū)必須完成所有人員的核酸檢測(cè)。物業(yè)人員從下午1點(diǎn)起全部進(jìn)入緊張的秩序維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)消殺狀態(tài)。

    星火路小區(qū)分四個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)正在有序?qū)π^(qū)業(yè)主進(jìn)行核酸檢測(cè)，一個(gè)小伙子匆匆找到劉赟潔書記，反映他和妻子下樓做核酸檢測(cè)時(shí)不小心將門鎖上了，現(xiàn)在無(wú)法回家，給社區(qū)和派出所打電話都讓找物業(yè)。劉書記耐心地對(duì)小伙子說(shuō)不要著急先找一個(gè)空曠的地方呆一會(huì)核酸檢測(cè)結(jié)束后替你想辦法，*好不外出也不要求助于外來(lái)人員。小伙子心里著急通過(guò)平臺(tái)叫來(lái)了一名開鎖人員，但該人員無(wú)*核酸陰性證明，按照規(guī)定不能進(jìn)入小區(qū)，并且向小伙子開口要500元開鎖費(fèi)，正在大家為難之際，有 一位小區(qū)業(yè)主得知這一情況后表示愿意幫助小伙子打開房門，在這位熱心業(yè)主的幫助和物業(yè)人員的協(xié)助下，門終于被順利打開，小伙子激動(dòng)地說(shuō)這個(gè)小區(qū)的人真好，有你們真好。

    一波未平，一波又起，核酸檢測(cè)結(jié)束后掃碼人員向劉書記反映小區(qū)有兩個(gè)黃碼人員。劉書記按照掃碼人員的描述立即安排小區(qū)管理人員祁海俠和王建華上樓逐戶進(jìn)行排查，原來(lái)是一戶業(yè)主因?yàn)槟挲g大前幾次未下樓做核酸檢測(cè)綠碼變?yōu)辄S碼，一位業(yè)主因?yàn)榍皫滋炫愫⒆幼≡簞偦匦^(qū)暫時(shí)為黃碼。工作人員詳細(xì)看了他們的行程碼均為綠碼，近期未出西安市，12月31日的核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性。小區(qū)工作人員將這一情況向社區(qū)報(bào)備，按照社區(qū)規(guī)定告訴他們小區(qū)進(jìn)行集中核酸檢測(cè)時(shí)他們暫不參加，等核酸檢測(cè)末其他人員做完后小區(qū)人員會(huì)專門打電話通知其檢測(cè)。劉書記安排1月3日一大早綜合辦公室主任侯春艷按照安排對(duì)他們進(jìn)行核酸檢測(cè)結(jié)果回訪(1月2日核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性)。

    電工岳瑟在做好疫情防控工作的同時(shí)堅(jiān)持對(duì)大慶路小區(qū)線路進(jìn)行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)大慶路小區(qū)404號(hào)樓五單元外線接點(diǎn)發(fā)熱，當(dāng)即進(jìn)行了處理，*了小區(qū)居民疫情期間正常*用電。

    通過(guò)十幾天物業(yè)全體工作人員在*的努力，大多數(shù)業(yè)主對(duì)我們的工作表示理解和支持。有很多業(yè)主當(dāng)面對(duì)星火路的物業(yè)人員表示感謝，說(shuō)虧得你們對(duì)小區(qū)特殊人員管理得當(dāng)，及時(shí)解決問(wèn)題，不讓他們外出，否則后果不堪設(shè)想，你們*近真的辛苦啦，也要注意自己的身體。大慶路小區(qū)熱心業(yè)主岳師傅為大慶路小區(qū)中午不能回家的值守人員送來(lái)熱騰騰的午飯，大慶路、漢唐小區(qū)業(yè)主送來(lái)防疫物資，物業(yè)人員和社區(qū)疫情防控監(jiān)測(cè)人員互相幫助、配合，各小區(qū)志愿者越來(lái)越多……

    疫情無(wú)情人間有愛(ài)!艱難的抗疫路也是我們和業(yè)主的連心橋，讓彼此多一份理解多一*容，相信疫情終將散去，明天更加美好!